📌 1. Aceite dos Termos
Ao realizar o pagamento da primeira mensalidade de qualquer plano, o cliente declara estar de acordo com os Termos e Condições descritos aqui e também disponíveis no site da Active Lavanderia.

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💳 2. Forma de pagamento
Os planos são pagos mensalmente via cartão de crédito.

O link de pagamento será enviado ao cliente junto com o link para leitura e ciência dos termos e condições.

🎁 3. Créditos e uso
Ao assinar um plano, o cliente recebe créditos mensais com bônus (porcentagem extra) de acordo com o plano escolhido.

Os créditos não expiram e podem ser usados a qualquer momento.

O uso dos créditos é válido exclusivamente para lavagens de itens do catálogo da Active Lavanderia, conforme disponível em nosso site.

💸 4. Resgate dos valores
Após 6 meses sem uso dos créditos (inatividade), o cliente poderá solicitar o resgate do valor pago (sem o bônus), via transferência bancária.

Não haverá aplicação de juros, correções ou encargos no valor a ser devolvido.

📆 5. Fidelidade e cancelamento
Alguns planos possuem período mínimo de fidelidade, informado na contratação:

Prático: 3 meses

Família: 6 meses

Família+: 12 meses

Caso o cliente deseje cancelar antes do prazo, será cobrada uma taxa de 50% do valor restante até o fim do período mínimo, como compensação pelos bônus recebidos.

🧾 6. Descontos em lavagens extras
Se o cliente usar todos os créditos dentro do mês, ainda terá direito ao mesmo percentual de bônus como desconto em lavagens adicionais:

Exemplo: no plano “Essencial”, após consumir os créditos, o cliente recebe 10% de desconto em itens extras. O mesmo vale para os demais planos, respeitando o percentual de bônus.

🚚 7. Coletas e entregas
Clientes com planos ativos têm direito a 1 coleta e 1 entrega por semana.

Coletas adicionais terão taxa extra em regiões onde o serviço de delivery tem custo.

💡 Sugestões adicionais para segurança e clareza:
🧾 8. Comprovante de uso de créditos
O cliente poderá acompanhar o saldo e o uso dos créditos via site, WhatsApp ou atendimento da Active.

🔄 9. Alterações nos planos
A Active Lavanderia se reserva o direito de atualizar os valores ou condições dos planos mediante aviso prévio de pelo menos 30 dias.

👤 10. Plano intransferível
Os créditos são pessoais e intransferíveis, válidos apenas para o CPF do assinante.

💳 11. Tentativas de cobrança recusadas
Em caso de falha na renovação do pagamento, o plano será automaticamente suspenso até a regularização.