Experiência premium e transparência em cada detalhe do nosso serviço.

🌿 Apresentação

A Active Lavanderia é especializada em serviços de lavanderia profissional, incluindo lavagem, secagem, passadoria e tratamento técnico de tecidos e peças especiais. Nosso compromisso é oferecer qualidade, segurança e transparência, garantindo uma experiência premium em todos os serviços prestados.

Este documento define as condições gerais e específicas aplicáveis a todos os serviços e planos oferecidos pela Active Lavanderia. Ao contratar qualquer serviço ou plano, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

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🧩 1. Termos Gerais de Serviço

1.1 Aceite das Condições
Ao entregar peças para lavagem ou realizar o pagamento de qualquer serviço, o cliente confirma a aceitação integral deste documento.

1.2 Identificação e Responsabilidade das Peças

• Todas as peças entregues são registradas em ROL de Serviço com tipo, quantidade, condições e observações.

• O cliente deve conferir o ROL no ato da entrega. Divergências posteriores não serão aceitas.

• As peças são lavadas conforme instruções da etiqueta; peças sem etiqueta seguem o melhor procedimento técnico disponível.

• A Active não se responsabiliza por desgaste natural, encolhimento, desbotamento ou fragilidade do tecido.

1.3 Peças Não Identificadas ou de Risco
Peças sem identificação, com risco biológico ou contaminadas não são aceitas.

1.4 Prazos e Retirada

• O prazo de entrega é informado no ROL de Serviço.

• Peças não retiradas em 30 dias terão taxa de armazenagem.

• Após 90 dias, poderão ser doadas, sem direito a reembolso.

1.5 Danos, Avarias e Extravios
Em caso de dano ou extravio confirmado, a indenização seguirá a norma ABNT NBR 16.737/2019 e/ou tabela IFI, considerando depreciação.

1.6 Itens nos Bolsos
A Active não se responsabiliza por objetos esquecidos nas peças. Itens encontrados serão armazenados por 30 dias.

1.7 Peças Especiais
Roupas de festa, couro, ternos, edredons, tênis e similares têm prazos e valores diferenciados.

🚚 2. Coleta, Entrega e Bag Active

• Coleta e entrega sem custo adicional estão inclusas para endereços dentro de um raio de até 10 km da unidade Active.

• O cliente tem direito a 1 coleta e 1 entrega semanal por plano ativo.

• Coletas adicionais podem ser cortesia, conforme disponibilidade e rota de entregas (solicitação com 24h de antecedência).

• A bag Active fornecida é propriedade da lavanderia. Em caso de extravio, perda ou avaria, será cobrado R$150,00.

💳 3. Planos de Crédito

3.1 Aceite e Pagamento
O pagamento da primeira mensalidade implica aceite integral destes termos.

3.2 Créditos e Uso

• O cliente recebe créditos mensais conforme o plano contratado.

• Os créditos não expiram e são pessoais e intransferíveis.

• Uso exclusivo para itens do catálogo Active.

3.3 Resgate e Fidelidade
Após 6 meses sem uso, o cliente pode solicitar reembolso do valor pago (sem bônus). Planos possuem fidelidade mínima de 3, 6 ou 12 meses conforme o tipo contratado.

3.4 Cancelamentos e Falhas de Pagamento

• Cancelamentos antes do prazo mínimo terão taxa de 50% sobre o valor restante.

• Falhas de cobrança suspendem automaticamente o plano até regularização.

 

👕 4. Planos “Roupas do Dia a Dia”

4.1 Estrutura e Permanência
Planos mensais (Active 20, 40 e 60) com permanência mínima de 3 meses. Não acumulativos, renovação automática mensal.

4.2 Peças Incluídas
Roupas de uso cotidiano, lavadas e passadas com padrão premium: camisetas, polos, blusas simples, calças jeans, bermudas, vestidos leves, pijamas, roupas infantis e jaquetas leves.

4.3 Peças Excluídas
Não inclui roupas de cama, ternos, vestidos de festa, couro, lã, camurça, puffer ou tecidos delicados. Peças fora da lista seguem tabela avulsa.

4.4 Planos e Valores

• Active 20 → até 20 peças/mês — R$ 299,00

• Active 40 → até 40 peças/mês — R$ 589,00

• Active 60 → até 60 peças/mês — R$ 879,00

4.5 Coleta e Bag
1 coleta e 1 entrega semanal inclusas (até 10 km). Bag Active exclusiva. Reposição: R$150,00.

4.6 Cancelamento
Pode ser solicitado após 3 meses, com aviso prévio de 15 dias antes do próximo ciclo.

4.7 Padrão Premium
Mesmo sendo planos voltados ao dia a dia, todas as peças recebem o mesmo tratamento técnico e produtos premium aplicados nas peças especiais da Active Lavanderia, com tecnologia Wet Cleaning e acabamento de alto padrão.

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🔒 5. Privacidade e Cadastro

Os dados pessoais informados são utilizados apenas para execução dos serviços contratados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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⚙️ 6. Alterações e Vigência

A Active Lavanderia poderá atualizar este documento a qualquer momento, mantendo a versão mais recente disponível para consulta.

 

⚖️ 7. Legislação e Foro

Este documento é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR.

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📞 8. Canais de Atendimento

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☎️ Telefone: (41) 99143-6617
✉️ E-mail: contato@activelavanderia.com.br
🌐 Site: www.activelavanderia.com.br
📍 Unidade: Expressa Mall — Santo Inácio, Curitiba/PR

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